壹角木設計工作室退款政策
感謝您選擇壹角木設計工作室（以下簡稱「本工作室」）的產品。我們致力於提供高品質的木板材訂製、傢俱訂製和木藝商品。為了保障您的權益並確保我們的服務質量，特制定本退款政策（以下簡稱「政策」）。
1. 退款政策適用範圍
- 標準商品：適用於非訂製的標準木藝商品。
- 訂製商品：適用於按客戶需求訂製的木板材和傢俱。
2. 標準商品的退款政策
- 退貨期限：若對收到的標準商品不滿意，用戶可在收到商品後的7日內申請退貨。
- 退貨條件：退貨商品必須保持未使用、包裝完好且不影響二次銷售。
- 退貨運費：由用戶承擔退貨運費，除非商品存在質量問題或發錯商品的情況。
3. 訂製商品的退款政策
- 取消訂單：訂製商品由於其個性化特性，一旦開始製作，將不接受取消訂單。若需取消訂單，請在訂單確認後的24小時內聯繫我們。
- 質量問題：若訂製商品存在嚴重質量問題或與訂單要求不符，用戶可在收到商品後的7日內申請退貨或更換。具體問題將由我們的質檢團隊進行評估。
- 非質量問題：由於訂製商品的個性化特性，非質量問題（如設計不符合期望）將不予退貨或退款。
4. 退貨流程
- 申請退貨：請聯繫本工作室客服進行退貨申請，提供訂單號及退貨原因。
- 退貨審核：我們將在收到申請後的3個工作日內進行審核，並通知您退貨結果及具體步驟。
- 退貨包裝：請將商品重新包裝妥當，確保不受損壞。
- 退貨地址：退貨商品需寄送至指定地址，詳細地址將在退貨申請通過後提供。
5. 退款處理
- 退款方式：退款將以原支付方式進行，特定情況下可協商其他退款方式。
- 退款時間：在我們收到並檢查退貨商品後的7個工作日內處理退款。
- 退款金額：退款金額將扣除原支付時的運費和任何由用戶承擔的退貨運費（如適用）。
6. 特別說明
- 商品檢查：請在簽收商品時仔細檢查包裝是否完好，若有損壞請立即聯繫物流公司和我們的客服。
- 拒收商品：若商品在運送過程中嚴重損壞，用戶有權拒收並立即聯繫我們處理。
7. 聯繫我們
如果您對本政策有任何疑問或需要進一步的信息，請聯繫我們的客服團隊：
- 郵件：onewoodstu@gmail.com
- 電話：0928-898868
感謝您選擇壹角木設計工作室，我們將竭誠保護您的隱私，並提供優質的產品和服務。